Thật sai lầm khi bỏ qua nút Smart Delay – một chức năng cực hữu ích ở chatbot Ahachat. Smart Delay có thể giúp bạn tương tác với các khách hàng tuyệt vời không kém các chức năng khác. Nó đặc biệt hiệu quả khi bạn sử dụng theo 2 cách.
Mục Lục
Cách Tạo Smart Delay
Truy cập Ahachat -> Add Block -> Smart Delay -> Chọn thời gian trì hoãn tương tác.
Sau đó, bạn có thể thêm điều kiện để chuyển đến khối khác như ý muốn và lưu lại.
Công Dụng Nút Smart Delay Trên Chatbot Ahachat
Smart Delay được sử dụng như một tờ giấy ghi chú nhắc nhở khách hàng.
Ví dụ: bạn gửi một tin nhắn đến các khách hàng với nội dung hãy chia sẻ tin nhắn này đến bạn bè để nhận được quà. Sau 20 phút, nếu họ chưa chia sẻ, hãy dùng Smart Delay gửi tin nhắn nhắc nhở, khuyến khích họ.
Cách Sử Dụng Smart Delay Trên Chatbot Ahachat
Cách 1: Tờ Giấy Note Ghi Chú
Khi đang bận rộn, bạn chắc chắn sẽ có đôi lúc muốn tắt ngay tin nhắn mình vừa nhận được. Sau đó, bạn sẽ quay lại kiểm tra nó khi đã có thời gian. Đây cũng là điều thường xuyên xảy ra với các khách hàng.
Vì thế, để thuận tiện, Việt Phương gợi ý bạn nên gửi tin nhắn đến họ kèm hai lựa chọn trả lời. Một là câu trả lời đồng ý tiếp tục tương tác cùng chatbot. Hai là câu trả lời hẹn nhắc nhở sau.
Nếu khách hàng nhấp chuột vào nút hẹn nhắc nhở sau, Việt Phương sẽ cài đặt smart delay trên chatbot Ahachat gửi tin nhắc họ sau 3 giờ, ví dụ vậy.
Sau đó, hệ thống chatbot sẽ tự hoạt động, chờ đến 3 giờ sau, nếu chưa nhận được phản hồi sẽ gửi lại lời nhắn nhắc nhở.
Bạn thấy đó, nhờ Smart Delay, chatbot của bạn trở nên tinh tế hơn. Nó không hối thúc, gây phiền phức cho các khách hàng khi họ đang bận. Nó cũng mang lại cảm giác không thúc ép khách hàng phải dành thời gian cho bạn ngay.
So với nhân viên bán hàng qua điện thoại, chatbot Ahachat có sử dụng Smart Delay tạo được nhiều thiện cảm với khách hàng hơn hẳn.
Cách 2: Tiện Theo Dõi
Ngoài chức năng nhắc nhở, bạn có thể sử dụng Smart Delay để giúp khách hàng tiện theo dõi nội dung. Cách làm như sau:
Hãy gửi tin nhắn đến các khách hàng. Đó có thể là một đoạn video, một bài báo,… Tiếp đến, cài đặt Smart Delay hẹn giờ chờ họ xem hết nội dung tin, có thể trong 3 phút. Sau đó, gửi đến tin nhắn tiếp theo hỏi về cảm nhận của họ với nội dung vừa xem.
Cách sử dụng này giúp khách hàng của bạn tiện theo dõi nội dung tin nhắn hơn.
Như bạn thấy đó, không gì ở Ahachat là thừa cả. Mọi chức năng của chatbot Ahachat đều sẽ trở nên cực kỳ hữu ích nếu bạn biết cách tận dụng. Thay vì bỏ lỡ thêm một tiện ích nào khác, hãy liên hệ với Việt Phương Academy tại đây để được tư vấn, hướng dẫn cách sử dụng Ahachat nhé!
