Thẻ Messenger Tag được xem là một trong những kim bài miễn lệnh 24 giờ của Facebook. Bên cạnh tin nhắn OTN, đây được xem là cách thứ hai để bạn tiếp cận đến các khách hàng. Nếu bạn chưa từng nghe đến nó, thì đây chính là lúc bạn nên tìm hiểu Messenger tag là gì và cách sử dụng nó với Ahachat.
Mục Lục
Messenger Tag Là Gì?
Như đã đề cập, Messenger Tag là anh em hàng ruột thịt với OTN. Tương tự như OTN, nó có thể gửi tin nhắn đến khách hàng của bạn khi được họ cho phép.
Messenger Tag cho phép bạn gửi tin nhắn kèm hóa đơn đến khách sau khi họ đã mua hàng. Không được tung hoành rộng rãi như tin nhắn OTN, loại tin nhắn này chỉ cho phép bạn tiếp cận đến những người đã chọn mua hàng từ bạn.
Các Loại Nội Dung Messenger Tag Được Phép Lưu Hành
1. Tag Cập Nhật Sự Kiện Người Dùng Đăng Ký Quan Tâm
Khi khách hàng đăng ký nhận thông tin một sự kiện, bạn có thể gửi lời nhắc hoặc cập nhật thông tin qua tin nhắn Messenger Tag. Cụ thể, bạn có thể gửi các tin sau:
+ Lời nhắc về các lớp học, sự kiện sắp tới mà khách hàng đã đăng ký quan tâm.
+ Tin nhắn xác nhận đặt chỗ, xác nhận tham dự sự kiện, xác nhận tham gia cuộc hẹn.
+ Thông báo trạng thái chuyến đi đã lên lịch của người dùng, đã đến, đã hủy, hoãn, hoặc chậm trễ.
2. Thẻ Cập Nhật Tình Trạng Hàng Hóa
Tin nhắn Messenger tag có thể dùng để thông báo với người dùng về tình trạng hàng hóa họ đang đặt mua.
Bạn được phép gửi các tin:
+ Xác nhận giao dịch, hóa đơn, biên lai.
+ Thông báo trạng thái đơn hàng, đang vận chuyển, đã giao, hoãn,…
+ Các thông báo thay đổi về đơn hàng đã đặt, một số mặt hàng đã hết,… để khách hàng cập nhật hoặc đặt lại một đơn khác.
3. Thẻ Cập Nhật Tình Hình Tài Khoản Khách Hàng
+ Tin nhắn Messenger Tag còn được dùng để thông báo với người dùng về các thay đổi mới trong ứng dụng hoặc thay đổi chính sách trong tài khoản của họ.
+ Bạn được phép gửi các tin:Thông báo thay đổi trạng thái đơn hàng đã đặt, như thẻ tín dụng không còn giá trị,…Cảnh báo về một hoạt động đáng ngờ, như có một máy chủ khác đang đăng nhập vào tài khoản của bạn.
KHÔNG Gửi Các Tin Nhắn Có Nội Dung Không Liên Quan
Đặc biệt lưu ý, bạn không nên gửi các loại tin nhắn sau khi sử dụng tin nhắn Messenger Tag:
+ Sản phẩm giảm giá dù nó có liên quan đến sự kiện, hàng hóa khách hàng chọn mua.
+ Tin tức về mọi loại khuyến mãi, ưu đãi, chiết khấu, voucher.
+ Tin tức về những hành động gần đây người dùng đã thực hiện tương tác với bạn.
+ Thông báo về sự kiện, hàng hóa được bán kèm theo sản phẩm đã mua, hay sự kiện, hàng hóa họ không đăng ký nhận tin.
+ Nhắc nhở điền khảo sát, đánh giá không liên quan đến sự kiện người dùng tương tác.
+ Những tin tức ngoài lề, không liên quan đến nội dung mà khách hàng đã đăng ký.
Cách Sử Dụng Messenger Tag Với Ahachat.
Bạn có thể sử dụng tin nhắn Messenger Tag qua chức năng Broadcast, Sequence và Smart Delay Block của Ahachat.
Để được hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng này, hãy liên hệ Việt Phương Academy tại đây. Hoặc hãy đón chờ bài viết tiếp theo của Việt Phương nhé!
