Mục Lục
Nguyên Nhân Hình Thành Luật 24 Giờ Của Facebook
Trước tình hình Messenger Marketing phát triển vượt bậc, Facebook quyết định xây dựng luật 24 giờ. Bộ luật này ra đời nhằm tạo ra một không gian mạng xã hội sạch, thoải mái cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Nội Dung Quy Tắc 24 Giờ Của Facebook
Luật 24 giờ của Facebook quy định như sau:
Khi khách hàng tương tác với chatbot của bạn, bạn chỉ được phép trả lời họ trong vòng 24 giờ. Qua 24 giờ, bạn không được phép gửi cho họ bất kỳ tin nhắn dưới mọi hình thức nào.
Tác Dụng Luật 24 Giờ Thôi Thúc Doanh Nghiệp Sử Dụng Ahachat
Quy tắc luật 24 giờ của Facebook được tạo ra nhằm chặn nội dung thư rác gửi đến người dùng. Theo cập nhật mới nhất của Việt Phương, bộ quy tắc này góp phần tăng tương tác với khách hàng. Nó tạo điều kiện nhiều hơn là hạn chế khả năng của các doanh nghiệp.
Bởi bằng cách tuân theo quy tắc này, tin nhắn từ doanh nghiệp của bạn trở nên đáng tin hơn. Sau khi Facebook ban hành chính sách, nhiều khách hàng đã tỏ ra tin tưởng và cởi mở hơn với các tin nhắn từ doanh nghiệp. Họ còn sẵn sàng trả lời các câu hỏi ngắn để tương tác.
Và để kịp phản hồi mọi tương tác của khách hàng, bạn cần có nhân viên Ahachat hỗ trợ.
Sử Dụng Ahachat Xóa Tan Nỗi Lo Về Luật 24 Giờ
Một khi đã sử dụng Ahachat, bạn sẽ không còn phải lo nghĩ mất ăn mất ngủ về luật 24 giờ. Bởi nhờ tính năng phản hồi ngay lập tức của Ahachat, bạn chắc chắn không bỏ lỡ tin nhắn của khách hàng. Ahachat cũng giúp bạn phân loại đúng thư sẽ gửi đi cho từng khách hàng, tránh bị đánh giá là spam.
Ahachat cũng liên tục kiểm tra thông báo từ trang của bạn để truy lùng các tin nhắn còn sót. Bằng trí tuệ nhân tạo AI, Ahachat lập thành tích 100% đánh nhanh, không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.
Bởi những lợi ích tuyệt vời này, hàng ngàn khách hàng cảm thấy bản thân được chăm sóc tốt hơn, hài lòng hơn.
Hiểu Về Một Số Ngoại Lệ Của Quy Tắc 24 Giờ
Quy tắc 24 giờ cho phép có ngoại lệ trong 3 trường hợp:
– Sử dụng thẻ tin nhắn.
– Khách hàng đã đăng ký cho phép nhận tin nhắn OTN từ doanh nghiệp.
– Sử dụng tin nhắn có tài trợ.
3 ngoại lệ này chính là cơ sở để Ahachat hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua luật 24 giờ. Một khi đã sử dụng Ahachat, doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn cụ thể để tránh gặp phải hạn chế.
Tuy nhiên, ù sử dụng thẻ tin nhắn được xếp vào bảng ngoại lệ, nhưng nếu bạn sử dụng thẻ tin nhắn Spam, bạn vẫn bị xem là vi phạm luật Facebook. Vì thế, doanh nghiệp không nên lạm dụng các thẻ tin nhắn.
Những Hành Động Tương Tác Khởi Động 24 Giờ Đếm Ngược
Thời điểm 24 giờ bắt đầu khởi động đếm ngược từ sau khi người nhận tương tác với tin nhắn. Các loại hành động của người dùng được tính là tương tác:
– Nhắn tin trả lời Trang của bạn.
– Nhấp chuột vào nút kêu gọi hành động khi bắt đầu cuộc trò chuyện trên Messenger.
– Nhấp vào nút “Nhấp để gửi tin nhắn” và bắt đầu trò chuyện với trang.
– Bắt đầu trò chuyện với trang thông qua một plugin. Chẳng hạn như Plugin gửi tin nhắn đến messenger hoặc plugin checkboxcheckbox.
– Nhấp vào liên kết m.me.
– Phản hồi tin nhắn.
Những Tính Năng Giúp Tăng Tương Tác Khi Sử Dụng Ahachat
Ahachat cung cấp cho bạn những mẫu bố cục tin nhắn sinh động, “hợp nhãn” người đọc. Khi nhìn thấy các mấu tin này, hầu hết các khách hàng đều cảm thấy bị thu hút và truy cập trang. Kể từ sau đó, họ được Ahachat theo sát đến từng bước chân, chăm sóc cách tận tình. Ahachat sẵn sàng trả lời các thắc mắc đơn giản trong vài giây.
Ahachat cũng có khả năng giúp bạn quản lý nhu cầu của khách hàng. Ahachat cung cấp nhiều đa dạng các mẫu phân loại nhu cầu khách hàng khác nhau phù hợp với từng doanh nghiệp. Chúng tôi có phân loại theo thói quen mua sắm, khách hàng giới thiệu bạn bè, khách hàng cao cấp,…
Ngoài ra, Ahachat vẫn còn có rất nhiều tính năng thôi thúc khách hàng tương tác. Hãy liên hệ Việt Phương Academy tại đây nếu bạn muốn biết thêm về những tính năng tuyệt vời này nhé. Việt Phương Academy cùng Ahachat hân hạnh giúp bạn phát triển sự nghiệp kinh doanh online.
